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Annulation de commande : 

Sur notre site web www.touch-me.online, il n'est généralement pas possible de conclure directement un contrat d'achat.
Vous ne passez pas directement une commande mais vous nous envoyer une demande. 

Vous nous envoyez uniquement vos idées et vos souhaits, une demande pour un ou plusieurs produits proposés ici dans la boutique.

En envoyant la demande, vous ne contractez aucune obligation envers nous.
Cela signifie que vous n'avez pas à révoquer quoi que ce soit.


Après avoir envoyé la demande que vous avez faite pour un ou plusieurs produits de la boutique, nous vous envoyons par mail ou par courrier un contrat pour la production et l'acquisition des produits souhaités par vous.
Ce contrat que nous vous envoyons alors contient toutes les données telles que le produit, le matériau, la couleur et l'orientation droite ou gauche, le prix total etc...

Ce contrat n'est qu'un projet à ce moment. Si vous souhaitez apporter des modifications, vous pouvez encore nous en informer.
Si vous souhaitez ne plus commander l'article, vous pouvez bien-sûr à ce moment là encore nous en informer et abandonner cette demande.
Tant que vous n'avez pas versé l'acompte de 25%, la production de votre article n'a pas été lancée et vous pouvez renoncer. 

Ce n'est qu'après le versement d'un acompte de 25 % du prix du produit que le contrat devient juridiquement validé et que nous lançons la production.

Si vous annulez 5 jours après la réception du paiement, vous récupérez intégralement votre acompte.
Si vous annulez 10 jours après la réception du paiement, nous avons commencé la production et nous conservons la moitié de l'acompte versé par vous.
Annulation 11 jours après la réception du paiement, votre acompte reste chez nous.


Des exceptions sont possibles, mais elles doivent être demandées séparément et dépendent de l'avancement de la production.

Ces frais surviennent parce que nous fabriquons le produit spécifiquement pour vous et si vous annulez, nous avons investi individuellement dans du matériel et de la main-d'œuvre pour un artcile qui n'a alors plus aucun acheteur.

 

Vous pouvez nous contacter.Nous répondons à vos questions.

Que ce soit une question sur le produit, les matériaux, du sur-mesure ou concernant la livraison.
Il sera répondu gratuitement à vos questions. Nous serons ravis de vous répondre.

Vous pouvez nous joindre whatsapp+49 1520 4896827
Ou sur nos heures d'ouvertures au hotline+49 1520 489 68 27